- 2023
- Yayın Yılı
- WCAG AA
- Erişilebilirlik
- Antalya
- Bölge
Genel bakış
İşitme cihazı, satın alınması uzun süre ertelenen bir ürün. Karar vermeyi zorlaştıran şey genellikle fiyat değil, sürecin bilinmemesi: test nasıl yapılır, cihaz nasıl ayarlanır, alışma süresi ne kadar sürer?
Site tam da bu soruların cevabı üzerine kuruldu. Ürün kataloğunu kulak arkası, kulak içi ve şarjlı modeller olarak sadeleştirdik; her modelin hangi işitme kaybı seviyesine uygun olduğunu teknik jargona boğmadan anlattık. Ayrı bir "süreç" bölümünde ilk testten son kontrole kadar olan adımlar sırayla açıklandı.
Ziyaretçi kitlesinin önemli bir kısmı ileri yaşta olduğu için tipografi ölçüleri, kontrast oranları ve dokunma alanları normalden büyük tutuldu. Randevu formu tek ekranda, en az alanla tamamlanacak şekilde tasarlandı; ayrıca doğrudan telefonla arama butonu her sayfada sabit tutuldu.
Öne çıkanlar
- İleri yaş kullanıcı için büyütülmüş tipografi ve kontrast
- İşitme kaybı seviyesine göre sadeleştirilmiş ürün kataloğu
- Testten teslimata kadar adım adım süreç anlatımı
- Tek ekranda tamamlanan randevu formu
Hedefler
- Cihaz satın alma sürecindeki bilinmezliği ortadan kaldırmak
- Merkeze fiziksel ziyaret öncesi randevu almayı kolaylaştırmak
- İleri yaş kullanıcılar için erişilebilir bir arayüz kurmak
Çözüm
- Süreç anlatımını ayrı bir bölüm olarak kurgulama
- Ürünleri teknik özellik yerine ihtiyaç üzerinden gruplama
- Her sayfada sabit arama ve randevu eylemi
- WCAG kontrast oranlarına uygun renk paleti
Yaklaşım
- 01Merkez uzmanlarıyla hasta sorularının derlenmesi
- 02Erişilebilirlik odaklı arayüz tasarımı
- 03Geliştirme ve gerçek kullanıcılarla test
Sonuçlar
- Telefonla sorulan tekrarlayan sorular belirgin şekilde azaldı
- Randevular çevrimiçi kanaldan gelmeye başladı
- Merkez, ürün yelpazesini dijitalde eksiksiz sunar hâle geldi
Zorluklar
- İleri yaş kullanıcının dijital alışkanlıklarına uygun sadelik
- Sağlık ürünü tanıtımında abartısız ve doğru dil
- Teknik özelliklerin anlaşılır hâle getirilmesi
Seçilmiş İşler
Benzer projeler
Hulusi Kızılkaya Avukatlık Bürosu
Antalya'da hizmet veren avukatlık bürosunun kurumsal web sitesi. Hukuki hizmet portföyü, ekip tanıtımı ve müvekkil başvuru akışı tek bir güven verici yapıda toplandı.
Güzellik Merkezi Randevu Takip Sistemi
Güzellik merkezlerinin randevu, personel ve müşteri takibini tek panelde toplayan sistem. Müşteriler 7/24 online randevu alır, işletme her şeyi tek ekrandan yönetir.
SipolCRM — Sigorta Acentesi CRM
Sigorta acentelerinin müşteri, poliçe, teklif ve personel takibini tek pakette toplayan CRM. Her acenteye izole bir veritabanı kurulur; abonelik ya da kullanıcı başına ücret yoktur.