
- 2023
- Yayın Yılı
- WCAG AA
- Erişilebilirlik
- Antalya
- Bölge
Genel bakış
İşitme cihazı, satın alınması uzun süre ertelenen bir ürün. Karar vermeyi zorlaştıran şey genellikle fiyat değil, sürecin bilinmemesi: test nasıl yapılır, cihaz nasıl ayarlanır, alışma süresi ne kadar sürer?
Site tam da bu soruların cevabı üzerine kuruldu. Ürün kataloğunu kulak arkası, kulak içi ve şarjlı modeller olarak sadeleştirdik; her modelin hangi işitme kaybı seviyesine uygun olduğunu teknik jargona boğmadan anlattık. Ayrı bir "süreç" bölümünde ilk testten son kontrole kadar olan adımlar sırayla açıklandı.
Ziyaretçi kitlesinin önemli bir kısmı ileri yaşta olduğu için tipografi ölçüleri, kontrast oranları ve dokunma alanları normalden büyük tutuldu. Randevu formu tek ekranda, en az alanla tamamlanacak şekilde tasarlandı; ayrıca doğrudan telefonla arama butonu her sayfada sabit tutuldu.
Öne çıkanlar
- İleri yaş kullanıcı için büyütülmüş tipografi ve kontrast
- İşitme kaybı seviyesine göre sadeleştirilmiş ürün kataloğu
- Testten teslimata kadar adım adım süreç anlatımı
- Tek ekranda tamamlanan randevu formu
Hedefler
- Cihaz satın alma sürecindeki bilinmezliği ortadan kaldırmak
- Merkeze fiziksel ziyaret öncesi randevu almayı kolaylaştırmak
- İleri yaş kullanıcılar için erişilebilir bir arayüz kurmak
Çözüm
- Süreç anlatımını ayrı bir bölüm olarak kurgulama
- Ürünleri teknik özellik yerine ihtiyaç üzerinden gruplama
- Her sayfada sabit arama ve randevu eylemi
- WCAG kontrast oranlarına uygun renk paleti
Yaklaşım
- 01Merkez uzmanlarıyla hasta sorularının derlenmesi
- 02Erişilebilirlik odaklı arayüz tasarımı
- 03Geliştirme ve gerçek kullanıcılarla test
Sonuçlar
- Telefonla sorulan tekrarlayan sorular belirgin şekilde azaldı
- Randevular çevrimiçi kanaldan gelmeye başladı
- Merkez, ürün yelpazesini dijitalde eksiksiz sunar hâle geldi
Zorluklar
- İleri yaş kullanıcının dijital alışkanlıklarına uygun sadelik
- Sağlık ürünü tanıtımında abartısız ve doğru dil
- Teknik özelliklerin anlaşılır hâle getirilmesi
Seçilmiş İşler
Benzer projeler

Prof. Dr. Özgül Düzgün
İstanbul'da görev yapan cerrahi onkoloji uzmanı için hazırlanan tanıtım ve bilgilendirme sitesi. Kanser türleri, cerrahi yöntemler ve bilimsel yayınlar tek yapıda.

Anka Yapı & Yalıtım
Su yalıtımı, endüstriyel zemin kaplama ve müteahhitlik alanında çalışan İstanbul firması için kurumsal web sitesi. Üç ana hizmet dalı alt hizmetlere ayrıldı; teklif, kariyer ve blog akışları tek yapıda toplandı.

Birsen Beauty Studio
Antalya'daki güzellik stüdyosu için kurumsal site ve online randevu akışı. Güzellik Merkezi Randevu Takip Sistemi'nin sahadaki ilk kurulumu.

